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倘若我目前在江苏江阴地区,想请教,遇到公交车对一米三孩子多收费,投诉渠道是什么?

吴亮律师2025-08-01温州鹿城律师事务所

在江苏江阴,孩子身高一米三被多收费,可向公交公司或运管部门投诉。
分析:根据《江苏省道路运输条例》及儿童票相关规定,通常身高不超过一定标准(如1.3米或1.4米)的儿童应享受半价或免费乘车优惠。若公交公司违规收费,侵犯了消费者权益。
提醒:若公交公司不予理睬或处理不当,表明问题严重,应及时联系当地消费者协会或律师寻求进一步帮助。
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具体操作:
1. **与公交公司沟通**:记录收费凭证,拨打公交公司客服电话,详细说明情况并要求退还多收费用。
2. **向运管部门投诉**:若公交公司未积极回应,可访问江阴市交通运输局官网,查找投诉渠道,提交投诉材料,包括收费凭证、孩子身高证明等。
3. **联系消费者协会**:若上述途径均未能解决问题,可联系江苏省或江阴市消费者协会,寻求其介入调解或提供法律援助。同时,可通过社交媒体等平台曝光问题,引起公众关注,增加解决问题的压力。

在处理过程中,务必保留好所有相关证据,如收费凭证、沟通记录等,以便在需要时提供证明。
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处理方式:
从法律角度看,遇到此类问题,常见的处理方式包括直接与公交公司客服沟通、向当地交通运输管理部门投诉、以及联系消费者协会寻求援助。
选择建议:首先尝试与公交公司客服沟通解决,若无效则向运管部门投诉,必要时可寻求消费者协会或法律专业人士的帮助。
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