假如本人来自江苏省江都区地区的，求解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

从法律角度看，未成年人未经家长同意进行手机游戏大额充值，家长有权要求退款。因为未成年人心智尚未成熟，可能无法完全理解交易的意义和后果，其消费行为往往缺乏必要的判断力和自制力。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，这类行为可能被视为效力待定的法律行为，家长有权主张撤销并要求退款。
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除了向12315即市场监督管理局投诉外，解决未成年人手机游戏退款问题还可以尝试以下途径：一是直接与游戏运营商客服协商，明确表达退款请求及理由；二是若游戏平台或运营商有明确的未成年人退款政策，按照政策流程申请退款；三是若涉及金额较大或情况复杂，可考虑寻求消费者协会的帮助或提起民事诉讼。
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作为江苏省江都区地区的居民，在处理未成年人手机游戏退款问题时，若协商不成选择向12315即市场监督管理局投诉，其法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，同时第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。当未成年人未经家长同意擅自进行大额游戏充值时，这往往被视为不公平的交易行为，家长有权要求退款，并在协商无果后向市场监管部门投诉以保护未成年人的合法权益。